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Comunicación y Trabajo en equipo

1 junio, 2020 by Olaia Agirre Leave a Comment

Uno de los grandes caballos de batalla del trabajo en equipo efectivo es la comunicación. Es el medio que permite a las personas entenderse, conectar,… ¡trabajar juntas enfocando la energía donde debe estar! Sin embargo, muchas veces nos encontramos con problemas o consecuencias adversas derivadas de una mejorable comunicación.

¿La buena noticia? Que la comunicación, si se entrena y trabaja adecuadamente, es  una de las grandes palancas de aceleración del trabajo en equipo. Una comunicación clara y abierta a incorporar nuevos puntos de vista que amplíen mi visión y que nos permita hacer un camino cuyo destino es más allá de lo que individualmente llegaríamos (definición de equipo para mi).

 

¿Qué hay detrás de una comunicación efectiva cuando trabajamos con otras personas?

  • Asertividad: Capacidad de transmitir ideas claras y pedir aquello que necesitas. También la capacidad de decir no.
  • Escucha activa y empatía: Escuchar y entender a los demás. Entender no solo las ideas, sino también la importancia que para los demás tiene. Ponerse en el lugar del otro.
  • Pensamiento crítico: Capacidad de cuestionar nuestras propias ideas y las de los demás.
  • Capacidad de integrar ideas:Capacidad de ver la complementariedad de las ideas. Capacidad de crear debates constructivos. Pensar en términos de “y” en lugar de “o”

Habilidades, todas ellas, que se pueden entrenar.

Te dejo aquí esta infografía que he elaborado, y que si lo deseas, puedes descargarte pinchando en la imagen. No dudes en consultarme si consideras que sería de ayuda para ti personal-profesionalmente o para tu equipo. La comunicación, en todas sus variantes, es uno de los temas que más trabajamos en las sesiones.

¿Cómo plantear una situación? ¿Cómo hacer que se sientan apoyados a la par que aumentamos el nivel de exigencia? ¿Cómo evitar que algunas personas «se guarden sus aportaciones» por miedo al conflicto? ¿Cómo lograr el entendimiento mutuo?¿Cómo lograr que se sientan entendidos y apoyados? ¿Cómo lograr desatascar una situación?¿Cómo evitar malosentendidos?¿Cómo generar debates constructivos? ¿Cómo llegar a decisiones y siguientes pasos?….

Espero que sea de utilidad, y no dudes en utilizarlo y compartirlo con quien consideres que le pueda ser de utilidad.

Filed Under: Reflexiones desde la práctica Tagged With: asertividad, capacidad de intergrar ideas, comunicacion, empatia, escucha activa, liderazgo, pensamiento critico, trabajo en equipo

El elemento que engrasa la maquinaria empresarial

23 septiembre, 2015 by Olaia Agirre 2 Comments

Post originalmente publicado en el Blog de EITB de Inteligencia Emocional

En una bici, las ruedas , el cuadro, los pedales, las cadenas,… son imprescindibles para poder andar, correr,… en definitiva, avanzar. En cualquier empresa, las competencias técnicas (conocimientos + habilidades) necesarias para poder realizar el producto u ofrecer el servicio adecuado, son imprescindible.

Si ofrezco maquinaria de precisión, y no domino la tecnología, no voy a poder ofrecer un producto de calidad, con lo cual, sencillamente, el mercado me va a descartar. Igual que la bici que no tiene cadena y por más que pedalee no avanza. Fuera, descartado, así de sencillo.

competencias no técnicas

Ahora bien… supongamos que esa bici que tiene sus ruedas, sus pedales, su cadena… a pesar de una buena apariencia, resulta que tiene una cadena sin engrasar. Una cadena seca, dura,… incluso oxidada… ¿Cuál sería el resultado? Que sencillamente, no podría avanzar de manera adecuada, e incluso corro el peligro de caer.

Pues en esa empresa que ofrece maquinaria de precisión, supongamos que domina a la perfección la tecnología y procesos de producción… pero resulta que por ejemplo,…entre sus diferentes departamentos (personas, no olvidemos que cuando el departamento de producción habla con el departamento de marketing es Ana de producción quien habla con  Juan de Marketing) la comunicación es pésima.

Supongamos que la información parece que, según producción, los comerciales hacen caso omiso de los plazos que ellos necesitan, que no detallan adecuadamente las especificaciones y las medidas que ellos requieren para producir adecuadamente, y claro, luego siempre hay problemas a la hora de la puesta en marcha. Y bla, bla, bla,…

En cambio, marketing asegura que los de producción no facilitan su trabajo, dado que no admiten cierta flexibilidad en los plazos (dentro de lo razonable, por supuesto), ni en algunas especificaciones del cliente, o es más, que a pesar de que ellos los señalan, los de producción se lo saltan. Y claro, ¡luego tienen que dar ellos la cara! Y bla, bla, bla…..

¿Os suena?

Puede ser un ejemplo más o menos simple, pero hechos que en el día a día se repiten una y otra vez, con mayor o menor tensión. Y, ¿de qué estamos hablando aquí? Estas personas son muy competentes, conocedoras de lo que hacen, cada uno en su área, sencillamente ¡brillantes!

Pues hablamos de una serie de competencias no técnicas, competencias transversales, que cuando funcionan parece que no has hecho nada, pero que cuando brillan por su ausencia ¡provocan pequeños fuegos por doquier!!!!!

Competencias como la comunicación, la empatía, la capacidad de establecer objetivos comunes y comprometernos con ellos, la capacidad de valorar la diferencia en el otro, y por tanto, respetar y dar valor a otras formas de hacer, no diferentes en el sentido de mejores/peores que las mías, sino en el sentido de que complementan mi forma de hacer las cosas, y por tanto, enriquecen,…. la autoconfianza, y la capacidad de confiar y de generar confianza, la actitud adecuada, la capacidad de sentir y por tanto, regular, mis propias emociones, también las de los demás, la capacidad de autocontrol, la capacidad de relacionarse con el otro de manera positiva,… 

En fin, un sin fin de pequeñas grandes competencias que si están o no están, marcan una gran diferencia, que se refleja en el sentir de las personas, en su rendimiento, en su capacidad de innovación, … y en última instancia, en la capacidad de respuesta de la empresa, y por tanto en los resultados de la misma. Porque no olvidemos, en una empresa, todo está interrelacionado.

Si me permitís la expresión,

Las competencias técnicas serían requisito necesario

pero no suficiente,

y necesitamos las competencias no técnicas

para que los resultados,

que se obtienen con las competencias técnicas,

sean posibles.

¡Pura complementariedad!

 


Pues al hilo de esta reflexión, os presento dos propuestas en las que participo como miembro del Consorcio de Inteligencia Emocional (CIE) y que espero sean de tu interés:

La primera, este viernes, 25 de Septiembre, un coloquio donde participo junto con Mas Innovacion y Belbin España, y donde el título de Inteligencia Emocional aplicada a la empresa, os proponemos una reflexión en línea a lo que te he comentado en este post.

Por cierto, nos encantaría conocer tus reflexiones sobre lo que acabas de leer y si crees que ese tipo de situaciones ocurren y consideras que ese tipo de competencias no técnicas tienen o no su influencia, y en qué medida:

IE aplicada en la empresa - INVITACION
Si pinchas en la imagen te lleva a la inscripción 😉

Y la segunda propuesta, y para quien quiera profundizar aún más en cómo liderar equipos de innovación, y lograr formas de trabajar que faciliten contextos que fomenten actitudes innovadoras entre las personas del equipo y/o empresa, tenéis otra cita el 2 de Octubre en Innobasque, donde se presentará la nueva edición del proyecto Formación-Acción-Evaluación, que bajo el título Aprender a liderar Equipos de Innovación, y tendremos la ocasión de conocer de primera mano, algunas experiencias de organizaciones que han participado en ediciones pasadas. De esta manera damos el pistoletazo de salida a esta nueva edición que arranca en próximas fechas. Por cierto, si estás interesado en participar o recibir más información, no dudes en solicitárnoslo, o inscribirte en http://goo.gl/IdP4kz . ¡Estás a tiempo!

Proyecto Formación-Acción-EvaluaciónAPRENDER A LIDERAR EQUIPOS DE INNOVACIÓN- Una perspectiva individual, grupal y organizacional

Espero os resulten de interés ambas propuestas, ¡y espero nos veamos en Zamudio!

Y uniendo con la reflexión inicial de este post…

¿Quieres compartir con nosotros tu experiencia/ tu perspectiva sobre la importancia, o no, de este tipo de competencias? ¿Consideras que se les da la importancia que tienen?

 

*Image courtesy of Sira Anamwong at FreeDigitalPhotos.net

Filed Under: Desarrollo de personas y equipos, Desarrollo organizativo: estrategia y su implementación Tagged With: autoconocimientos, autocontrol, blog eitb inteligencia emocional, competencias, comunicacion, consorcio inteligencia emocional, emociones, empatia, inteligencia emocional, personas, relaciones interpersonales, resultados, rrhh

TALLER: COMUNICATE EFICAZMENTE (22 y 23 Mayo)

3 mayo, 2015 by Olaia Agirre Leave a Comment

aprender a comunicar

 ¿Quieres transmitir tus ideas… y no te sale?

¿Te gustaría crear un mensaje claro y con «sustancia»… y te enredas y vas por las ramas?

¿Quieres que entiendan lo que eres capaz de hacer… y no consigues llegar?

¿Quieres transmitir la emoción de lo que sientes… y queda «aguachinado»?

¿Quieres contarle algo a tu jefe… y no encuentras el modo?

¿A tus clientes… para que entiendan por qué tú eres su solución? 

¿A tus compañeros de trabajo… y mejorar tu relación con ellos?

¿Quieres compartir con tu equipo tus ideas… y que emocionen y contagien?

¿Qué significa comunicación eficaz?

El objetivo de la comunicación es conectar con el otro, que tu mensaje llegue y el otro lo entienda tanto por contenido como por sentimiento (importancia que tiene para ti, lo que significa, lo que sientes y te emociona, lo que te preocupa,…). ¡Pero muchas veces nos quedamos en el intento!!

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Inteligencia ¿emocional?

17 abril, 2015 by Olaia Agirre Leave a Comment

Post publicado originalmente en el Blog de EITB de Inteligencia Emocional

Hay situaciones que nos superan, que nos tocan tan de cerca que perdemos la perspectiva…¿Cómo diferenciar «la realidad», lo que está pasando de manera más objetiva, y el estallido de emociones que tiñe esa realidad? Tanto en momentos «calentón», donde el enfado o la ira nos invaden, como en momentos de «subidón» o de euforia hace que veamos una realidad, la nuestra, que pasado un tiempo y rebajada la intensidad emocional, nosotros mismos nos extrañamos de nuestra propia actuación… Pero, ¡si no era para tanto!. ¿Os suena?

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Consejos vendo, para mi no tengo… nueva entrada en el blog eitb Inteligencia Emocional

19 enero, 2015 by Olaia Agirre Leave a Comment

¿Habéis sentido alguna vez que en un minuto, una persona, ha hecho una radiografía de tu persona, de una situación,…  y te han diseccionado de arriba abajo, poniéndote de vuelta y media, causando en ti un terremoto interno?

Me explico…

Ana* lleva una temporada complicada, con un gran estrés laboral que se va alargando en el tiempo. La situación en su empresa es complicada,  el estrés en su jefe va haciendo mella y a veces, ya demasiadas veces, incluso pierde las formas. Entre los compañeros de trabajo tampoco la cosa está mejor. Habían sido un departamento bien avenido, pero últimamente, “el eso no me corresponde a mi”, las indecisiones a la hora de coger responsabilidades y el pasar la pelota de unos a otros es el pan nuestro de cada día. [Read more…]

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