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Historias cotidianas 1

1 diciembre, 2020 by Olaia Agirre Leave a Comment

Hoy traía buena cara… “estoy a gusto y bien en lo personal y lo profesional”, pero no siempre ha sido así en este loco y traicionero 2020.

El 2020 lo ha calificado de INTENSO… acompañada de una risa cómplice… “no se me va a olvidar fácilmente”

Y es que además de los múltiples vayvenes que este raro y retador año nos ha traido en lo profesional (también se han visto afectados y con necesidad de tomar decisiones complicadas), ha tenido un año sumamente exigente en lo personal para él. Ha habido momentos de “bajón” de no sé qué más puedo hacer… pero desde la máxima humildad y con la “ACTITUD-fuerza de luchar por hacer que la vida avance”, a partes iguales, ha afrontado retos personales, familiares y profesionales.

Y ha descubierto muchas cosas de él mismo (algunas le han gustado más que otras)… y “MADUREZ”, así lo ha llamado, “la vida me ha puesto todo esto delante para que madurara”.

El 2021 (con respeto por si hay que reformular objetivos) lo afronta con ilusión y respeto, porque sabe que le toca seguir afrontando retos exigentes…. “pero ya haremos”.

Pues eso… me quedo con el privilegio de poder acompañar a personas así. Y con el “gracias, me has ayudado mucho”

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¿Por qué no me entiende?

9 septiembre, 2020 by Olaia Agirre Leave a Comment

Angels Barceló conversaba ayer con un colaborador (perdón, desconozco su nombre) sobre la importancia de esta noticia que saltaba a los medios hace una semana: «Agujeros negros: Los científicos captan una enorme onda gravitacional que no debería existir«.

comunicacion

Mantenían una animada conversación, pero de todo lo que sobre la misma podría comentar, hoy me gustaría centrarme en un detalle: cuán diferentes somos las personas y cuán diferente nuestra forma de comunicarnos. Evidentemente, como grandes comunicadores que son los dos, la diferencia que allí quedó constatada no hizo más que abrir nuevos campos y miradas a este tema, además de regalarnos un tiempo más que ameno (en mi caso el viaje de Donosti a Bilbao) a los oyentes. Pero…me temo… que esto no siempre ocurre así.  ¡Cómo nos cuesta entendernos!!!

Os pongo en situación. El colaborador, al hablar sobre lo que implicaba esta noticia, trasmitía una clara emoción por el impacto y las posibilidades que esto abría. Parece ser que era la demostración empírica de algunas teorías (las de Einstein entre otros), además de aportar nuevos datos para seguir desarrollando e investigando las mismas (no me tengas en cuenta si no es exacto lo que pongo, porque más allá de que me quede embobada escuchando cuando hablan de estos temas, mi nivel de conocimiento y rigor en el tema es nulo).

Pero más importante que lo que contaba, era cómo lo contaba. La emoción traspasaba y a través de las ondas llegaba limpio y claro a mi piel. Pura emoción. Sin entender apenas la superficie de lo que seguramente estaba contando, me imaginaba su cabeza llena de ideas, conexiones que en ese momento se estaban produciendo,… y viajaba con él a la velocidad de la luz en ese inmenso universo. Quedaban claro dos cosas: el tema le apasionaba, y su capacidad de moverse en un mundo abstracto lleno de ventanas al infinito. Estaba como pez en el agua, totalmente conectado.

No era yo la única a la que cautivaba su explicación, ya que se notaba que Angels también estaba cual hipnotizada intentando beber de esta pasión y vislumbrar aunque sea una pequeña parte de la belleza de las imágenes y posibilidades que él en su cabeza dejaba adivinar.. y en ese momento, le pregunta» Me parece apasionante, pero yo que soy muy práctica, y sin quitarle ninguna importancia… cuando oigo estas cosas suelo pensar… ¿y esto para qué sirve?»  Con el desconcierto inicial de su interlocutor (¿te suena? pero ¡si está clarísimo!!!), que supo responder a las mil maravillas, siguió un animado intercambio de ideas.

Y ¿qué me llama la atención de este episodio? La maravillosa diversidad que existe entre las personas, de su forma de pensar y acercarse a la realidad, y como expresión visible de todo esto, las diferentes formas que tenemos de comunicarnos. En este caso, había interés por lo que el otro contaba, había escucha activa y voluntad de entender lo que el otro decía, voluntad de preguntar lo que me falta o sobra de este tema, y de explorar conjuntamente lo que esta oportunidad puede ofrecer. En definitiva, una magistral demostración de cómo podemos entendernos incluso por encima de nuestras diferencias, y no a pesar de ellas.

Pero esta conversación me llevó a pensar en todas esas situaciones en las que el resultado no es tan satisfactorio. Todas esas situaciones donde se intuye que en el fondo hay más coincidencias y afinidades que lo que en las formas (y sus malosentendidos derivados) aparenta. Con el importante coste personal, profesional y empresarial que esto conlleva. (No somos conscientes del impacto que tiene, pero si se pudiera traducir en € ¡alucinaríamos!!!)

Las habilidades de comunicación no es sólo ser capaz de expresar nuestras ideas con claridad (¡qué importante!!!), es también ser capaz de tener una mente flexible para escuchar y acercarse a la forma de pensar-sentir-actuar de la otra persona para realmente, mediante escucha y flexibilidad, poder entender al otro. Es también poder regular mi forma de acercarme al otro a través de la adaptación de mi comunicación. Es hacer el ejercicio de tratar de complementar, de ver lagunas, de ver duplicidades, y de ampliar miradas entre nosotros.

En definitiva, las habilidades de comunicación y su desarrollo, son las expresión visible de una amplia gama de competencias que nos ayuda a crear puentes hacia las personas y hacia las posibilidades que la interacción produce. No está nada mal, ¿no te parece?

comunicacion y trabajo en equipo

 

Te dejo esta infografía sobre comunicación que tal vez te puede ser de interés, pinchando en la imagen puedes acceder a ella y descargártela.

 

Filed Under: Reflexiones desde la práctica Tagged With: coaching, coaching de equipos, coaching ejecutivo, coaching empresarial, coaching on line, comunicacion, conflictos, diversidad, entenderse, escucha activa, habilidades comunicacion, mejorar relacion con mi jefe, mejorar relacion entre mi equipo, no me entienden

Liderazgo en tiempos de coronavirus

2 junio, 2020 by Olaia Agirre Leave a Comment

liderazgo y coronavirusEl coronavirus llegó dando un portazo, entrando sin pedir permiso y arrasó. Un auténtico tsunami sanitario, económico y social. Una de las pocas certezas (si es que queda alguna) en estos momentos es que ha zarandeado todo lo que dábamos por cierto, y nos ha puesto a TODOS, absolutamente a todos contra las cuerdas. Lo mejor y lo peor de cada uno, del sistema ha salido, ha aflorado. Se ha visto claramente dónde había músculo y dónde se había contruido con cartón-piedra.

Una situación nueva, desconocida, que nos ha puesto a prueba, y habiéndolo podido vivir mejor o peor, lo que está claro, es que a nadie ha dejado indiferente.

Por supuesto, el 100% de los planes de gestión o planes de acción que habíamos hecho a primeros de año (Los viejos sueños eran buenos sueños. No se cumplieron, pero me alegro de haberlos tenido.- Clint Eastwood) han saltado por los aires. El contexto ha cambiado, y toca responder de otra manera.

¿Cómo?

Habrá que ir viendo, pongamos en cuarentena las recetas mágicas (también lo que yo estoy escribiendo aquí), pero desde luego, no actuemos de la manera que teníamos previsto («No hay nada más peligroso que hacer con gran eficiencia algo que no debería haberse hecho en absoluto» – Peter Drucker). El entorno, lo queramos o no, no puede ser más distinto, y ¡qué peligroso es aferrarnos al medio – los planes, que nos aportan una falsa sensación de seguridad- perdiendo de vista el objetivo!!!!

Pero la vida sigue, las personas que estáis al frente de una empresa y/o de un equipo, necesitáis dar respuesta.  Toca reaccionar si no lo has hecho ya… el tiempo de lamentarse pasó…

¿Y ahora qué?
¿Cómo se lidera esto?
Es que todo está muy raro…
¿Y cómo me muestro ante mi equipo?
¿Cómo ser creible y dar cierta seguridad – que es lo que me piden-
si por dentro estoy como un flan -por no decir muerto de miedo-?
¿Cómo entender algunas reacciones «extrañas, fuera de lugar, conflictivas»…
y cómo responder ante ellas?
¿Cómo enfocarnos hacia adelante y no perdernos en el fango de la incertidumbre y el pesimismo?

Estas algunas de las inquietudes que he escuchado en confianza, donde se muestran sin necesidad de parecer seguros y fuertes – aunque lo son mucho más de lo que ell@s mism@s creen- estos meses. Meses en los que en sesiones on line (esto también ha sido nuevo… no una primera vez estricta…. pero sí en los niveles y la calidad con lo que nos ha permitido seguir con las sesiones) tras permitir que afloren la ansiedad y los miedos, ponerles nombre y relativizarlos (pocas cosas tan poderosas como normalizar lo que es normal… y el miedo ahora mismo es normal… ¡lo patológico sería lo contrario!)… hemos ido deshaciendo la madeja.

liderazgo y coronavirus

Por supuesto que no lo hemos conseguido deshacer por completo, ni lo hemos pretendido…. de hecho todavía estamos (a la vista de la situación a nivel mundial) en mitad (siendo optimista) del nudo grande… y por tanto, el objetivo que nos hemos puesto es el siguiente paso. Todo lo que planifiquemos más allá de la siguiente curva será sacar la bola de cristal… aunque lo adornemos de sesudos datos y análisis. Ir dando pasos para ver qué más datos nos aporta el entorno (no hay nada como moverse para que todo reaccione a tu alrededor) y ver si el camino va emergiendo (Caminante no hay camino, se hace camino al andar – Antonio Machado).

Algunas «buenas prácticas observadas» de liderazgo en tiempos de coronavirus

¿Y entonces qué? ¿Cómo? A continuación te presento algunas «buenas prácticas» que he podido observar en aquellos que lo están haciendo bien… ¡muy bien! Por supuesto, no es la lista de las soluciones mágicas pero tal vez te pueda inspirar y ayudarte a encontrar TU respuesta (no hay solución que pueda ser extrapolable al 100%, lo siento, no funciona así…)

  • Decisión 1ª a tomar:  el propósito u objetivo último en esta fase es avanzar y salir de esta situación de parálisis – ansiedad (para algunos es supervivencia, para otros «mantenerse» en una posición similar al anterior, para los más afortunados, aprovechar oportunidades que se les presenta en el mercado e incluso crecer), porque la empresa/proyecto/equipo merecía la pena y el no pelear no es una posibilidad.
  • Decisión 2ª a tomar: decidir ser parte de la solución = protagonista activo de todo esto…. y por tanto decido hacer lo que toca hacer… aun sabiendo que no siempre será fácil… pero estoy dentro y decido remar a favor. Lo contrario, tampoco será una opción para mi.

Muchas veces damos por obvias estas dos decisiones, pero para mi son el punto de partida… y si avanzamos sin dedicarles un minutito de reflexión (o más si aflora alguna duda-miedo) puede que avancemos en falso… y antes o después saldrá el monstruo de debajo de la alfombra… y tiene el don de la oportunidad: aflorará en el momento crítico y más inoportuno… ¡te lo garantizo!

  • Ahora más que nunca, es el momento del LIDERAZGO en mayúsculas y desplegar humanidad + profesionalidad. Un tandem bien avenido y que tan buenos resultados da. Un tamdem que aumenta el nivel de exigencia y el nivel de desempeño de una manera sostenible y saludable. Un tandem que obliga a desplegar y entrenar las competencias que posibilitan la transformación de las personas, los equipo y los negocios.
  • Toca tener espacios-personas de confianza y/o la capacidad de poder pensar, poner foco y orden a la cabeza, dar un espacio a las propias emociones, y posibilitar actuar y dar respuestas razonablemente coherentes. Entendiendo que coherente no significa que no podamos cambiar de opinión (bienvenidos sean tantas correcciones de rumbo como sean posibles, ¡no sea que nos perdamos en la oscuridad de las tinieblas por no querer cambiar, con naturalidad, el rumbo ante nueva información y/o elementos que aparezcan en el horizonte). Y entendiendo, que si yo mism@ no me siento razonablemente equilibrad@ y razonablemente segur@ del lugar desde donde debo actuar, en el directo, tengo grandes probabilidades de actuar secuestrad@ por las emociones de inseguridad o ansiedad que puedo sentir…. ( Lo que haces habla tan alto, que no puedo oír lo que dices – Ralph Waldo Emerson).
  • Es el momento de poner pocos objetivos, pero muy claros (¡FOCO!!!!) y que estos sean conocidos y compartidos por toda la empresa. ¿Cuál es ahora mismo la prioridad cero para nosotros???¿Y la 1? No es el momento de mucho más… que nos despistamos.
  • Toca estar muy cerca de los clientes. No como un vendedor a puerta fría, para venderle tu libro, sí para conocer cómo están, generar conversaciones de verdad… y si procede, pensar conjuntamente sobre cómo podéis apoyaros mutuamente en esta situación. ¡Han salido cosas muy chulas de conversaciones muy potentes, de las de verdad!
  • Toca utilizar la información de toda la información que llega del exterior a la empresa: y no son sólo los comerciales, también compras, el técnico que habla con el técnico de la otra empresa,… por lo que habilitar los cauces (nota mental: no hay mejor cauce que ir a preguntar… sin esperar a que por iniciativa propia vengan ellos) para ello. Esa información será la que nos ayude a tomar algunas decisiones, con un riesgo menor.
  • Toca dar confianza a las personas de la empresa… no diciendo no pasa nada, y yo tengo todas las respuestas. Sí estando a su lado, muy presente y accesible, preguntando y queriendo saber cómo están y qué necesitan, también diciéndoles claramente qué necesitamos de ellos, cómo pueden sumar (¡qué alivio cuando alguien te ayuda a marcar ciertas prioridades en la lista interminable de funciones y tareas que debes hacer en el día a día!). La inmensa mayoría de las personas actúan de buena fe y aportan cuando ven la posibilidad de aportar… (sí, de los otros también hay y hacen mucho más ruido que estos…. pero no hablamos de ellos, no es el momento de perder tiempo y energía aquí… es un lujo que no nos podemos permitir)
  • Es el momento de tomar decisiones: con lo que escuchamos, ¿qué hacemos? Hablar y no actuar no suma…. humanidad y profesionalidad (hacer lo que hay que hacer). Decisiones financieras, decisiones técnicas, decisiones orientadas a facilitar/aumentar el impacto del trabajo de las personas.
  • ¿Fuera la actividad es escasa? ¡Qué suerte que ahora tienes ese tiempo que no tenías para poner «la casa» en orden! Esto pasará… el tren volverá a pasar… es el momento de ponernos en forma para aprovechar la oportunidad cuando esto se reactive.

Y para poder hacer todo eso… desde mi experiencia acompañando en este proceso… qué importante tener claro a dónde te gustaría llegar con quien tengas delante (no como un lugar concreto, sí como un estado o siguiente paso que nos acerca a un futuro deseado) y pensar cómo iniciar, y desde qué lugar-actitud-rol para en ese primer golpe en la mesa de billar, aumentar las probabilidades de que haya entendimiento y posibilidades de abrir alguna ventana de oportunidad.

En toda situación hay una oportunidad oculta…. liderazgo y coronavirus…

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Gracias 2019

18 diciembre, 2019 by Olaia Agirre Leave a Comment

Gracias 2019. Ha sido un año muy intenso y largo…vibrante y lleno de aprendizajes… y sin darnos cuenta estamos a las puertas de la Navidad, acabando el año. Estos días cerramos procesos y proyectos, y hacemos balance… un ¿qué te llevas? Donde anclamos algunas reflexiones, ponemos un poco de orden…. y a veces, algún broche de oro en forma de perla soft. Suele ser también momento de reconocer-nos y pedir-nos mutuamente.
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También en los procesos y proyectos que van a tener continuidad en el 2020 aprovechamos para hacer balance y reorientar… con lo que nos gusta hacer un alto para ver cómo va el camino. ¿Qué tal lo estamos haciendo? ¿Qué sí nos funciona?¿Qué más necesitaríamos?¿Menos?¿Diferente?
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Reflexionar, sintetizar, evaluar, agradecer, mejorar,.. un proceso necesario para la mejora continua… de proyectos y negocios, y de las personas.
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Me gustaría agradecer a las personas, equipos y organizaciones que este año
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✔️me han abierto sus puertas. Las de sus negocios, las de sus proyectos… pero también hacia su mundo interior
✔️han compartido conmigo ilusiones y pesares
✔️me han invitado a conversar con ellos, creando en el proceso (pensamiento constructivo en voz alta) ideas, oportunidades, posibles… que individualmente ni ellos ni yo hubiéramos podido alcanzar
✔️por compartir sentipensares
✔️por compartir espacios de confianza nutritivos
✔️por esos debates que despiertan
✔️por celebrar y compartir alegrías
✔️también algunos agobios… que compartidos pesan menos
✔️por ponernos manos a la obra en busca de puertas… o ventanas…
✔️por estar abiertos a escuchar, probar, fallar-aprender-pivotar,  y seguir indagando
✔️por retarme y pedirme retarles
✔️por permitir sostener y sostenerme
✔️por compartir risas… y a veces reir por no llorar
✔️por atreverse a….
✔️por decir NO
✔️por tener el coraje de ocupar su lugar… y hacerlo muy bien
✔️por dar un paso que lleva a otro
✔️por aceptar… aunque no siempre es fácil… que algunas cosas ni dependen de nosotr@s ni van a cambiar… aceptación…
✔️por aceptar… que más de lo que a priori queremos reconocer depende de nosotr@s
✔️por no hacer difícil lo que no es difícil
✔️y hacer fácil lo que a veces parecía difícil
✔️por hacerlo posible
✔️por seguir curios@s y con «hambre» de…
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… y sobre todo me llevo esos «es que… ¿a quién le cuento esto? y contar sí… pero que me pueda aportar un punto de vista que me ayude…» o «me siento tranquil@… ya sé todo lo que tengo encima… pero la verdad es que me siento tranquil@»….
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Por todo esto y mucho más…  que en el 2020 la belleza de nuestros sueños nos enamore e impulse. Porque creer es crear. Gracias 2019 (y todos esos que estáis ahí… y sabéis muy bien quienes sois… ;-)) que me has dado tanto…
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Por todo esto y mucho más...  que en el 2020 la belleza de nuestros sueños nos enamore e impulse. Porque creer es crear. Gracias 2019 (y todos esos que estáis ahí... y sabéis muy bien quienes sois... ;-)) que me has dado tanto...

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Nos veremos en el 2020!!!!!

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Las conversaciones transformadoras

3 junio, 2019 by Olaia Agirre Leave a Comment

conversaciones transformadoras

 

Las conversaciones transformadoras son aquellas en las que aflora capacidad de bailar entre palabras, ideas y emociones.

Cuando ambas personas ponen la carne en el asador, aportando lo mejor que tienen, con generosidad, desde el máximo respeto al otro, y al momento que está viviendo.

Donde las aportaciones de uno son acompañadas con las aportaciones de otro… con lo que de la mano, vamos buceando cada vez más profundamente en hechos, ideas, emociones, necesidades,… para volver a la superficie con un nivel de entendimiento (cabeza y emoción) muchísimo mayor.

Permitiendo aflorar aprendizajes y recursos, entendiendo y poniendo en otro marco algunas limitaciones…. y así, paso a paso, poder ir abriendo una ventana a otras oportunidades que antes no se podían apreciar.

Son conversaciones que impactan en todas las personas que participan en la conversación, suman de manera diferente a cada uno, pero inequívocamente, no dejan indiferente a nadie.

 

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